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衣柜电商发展:只是看上去很美

2015-12-22 15:16:37    来源:中国环保家居网链   
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日前,有专家指出,2015年,中国家居电商规模将做大到2050亿元,网购率将达17.5%,未来五年内家居零售额将至少有40%在线上完成。电商无疑成为当下家居企业争先抢夺的“聚宝盆”。就衣柜行业来看,衣柜相对于其他家居产品来说,体积较大,正因如此,衣柜电商发展之路也稍显落后,颇为坎坷。其中,服务问题尤为严重。那么,衣柜企业该如何突破障碍,抢占更多的线上份额呢?

 

衣柜电商发展:只是看上去很美

 

近年来,互联网的威力已经震慑到衣柜行业。然而,国内衣柜电商的发展似乎看上去很美,实则处在冰火两重天的尴尬之中。传统衣柜厂商在业内曾被认为是暴利制造方,但事实上成本比例很高,比如在北京的家居卖场中,厂商营业额中40%的资金都要用于租金、物流等支出,这在互联网电商时代是不符合市场发展规律的,而在电商模式的实践中,衣柜厂商却同样面临着售后的物流配送、安装、维修等问题。

 

观察人士指出,衣柜不同于其他商品,物件大、难运输,大多衣柜等家具产品还需要专业人员安装,那么这些服务谁来提供?代理卖家认为这是厂商的事情,他们难有资本实施。而厂商则因为地域性或其他因素没有那么完善的电商服务体系,以致不同地区的消费者获得的售后服务质量有天壤之别。一方面有着广阔的电商发展前景,一方面又因为最后一公里的配套服务无法完善,衣柜电商“冰火两重天”的尴尬该如何化解?

 

衣柜企业如何跨越电商发展障碍?

 

正所谓“解铃还须系铃人”,解决衣柜电商售后的矛盾问题,衣柜产业自身应该在挺进电商领域前做好准备,“前戏”做足就要考虑到从物流配送到安装的服务等因素。或衣柜厂商们组成联盟,形成一套为销售的物流服务系统;或在市场区域铺设服务分点,从而顺利进行网络销售。然而,有业内人士指出,这样做不是不可行,但又会让衣柜产业“落后”互联网,因为不是短期能够完成的,主客观环境的影响很大。

 

在这种情况下,搭建专业服务平台或成为一条出路。有专家指出,如果按照互联网思维解除衣柜产业“冰火两重天”的尴尬,就要把互联网的优势发挥出来,当下得到众多业内人士支持的则是搭建专业的服务平台。事实上,这样的平台在餐饮、娱乐等多产业中已经十分成熟且发挥了重要的作用,对消费者的“聚拢”效应很明显。不过,总的来说,衣柜电商发展存在特殊性,不管是搭建专业服务平台也好,厂商长期自建模式也罢,想方设法跨越多重障碍迫在眉睫。


                                             编辑201501

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