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完善服务体系也将成为衣柜企业破局的重要工作

2015-12-31 18:45:11    来源:中国环保家居网链   
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随着越来越多的竞争者涌入衣柜行业,当下衣柜市场竞争愈演愈烈。在此背景下,打造多元化渠道成为衣柜企业突围市场困局的必经之路。不过,衣柜企业也需认清:目前消费者日趋理性,完善服务体系也将成为企业破局的重要工作。

创造多元化销售渠道

在当下市场竞争日趋激烈的背景下,衣柜品牌要发展,就要建立渠道,企业如果没有渠道资源,谈企业的发展也是天方夜谭。衣柜行业发展多年来,各品牌对终端的要求也越来越高,店面从最初的百来平方到如今,几百平方甚至上千平方都不足为为奇,可见品牌衣柜对经销商的实力要求也越来越高。

目前,一线的衣柜品牌基本都完成了品牌渠道的初步建立,但近两年来,随着人工成本、原材料上涨以及楼市的影响,使得衣柜行业的利润越来越薄,衣柜市场竞争白热化。在这种背景下,衣柜企业开拓多元化渠道变得至关重要。

为消费者提供优质服务

作为企业来讲,最终的目标就是客户,在客户身上下心思,生意才会越做越好。不过,衣柜企业需认清,做好客户服务,不能是口头上说说,也不似口号空喊喊,而是需要系统的专门的去做好客情服务还有售后服务。

具体而言,做服务就是要想客户所想,因为衣柜产品的特性,衣柜产品在出售以后,还需要安装,甚至需要保养,这样就导致衣柜产品的售后服务线长,需要注意的细节多。因此,衣柜企业需不断完善服务体系,免除消费者的后顾之忧。

总的来说,商场如战场,有人存活,有人死亡。在这场没有硝烟的品牌博弈中,衣柜企业要想取胜,就需要注重渠道的拓展以及服务的完善。

 编辑201503

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