地板产品的良好口碑来自于消费者体验

　  在当前市场环境下，关于营销的各种新观念新理论漫天飞舞，让人目不暇接，无所适从。地板营销其实很简单，主要是围绕着“买与卖”之间相互关系而展开的系列活动。

　　曾经，快速消费品公司创造出了最先进的营销、传播和销售技术，这些技术大力地推动了中国市场营销的进步。今天，世界已经被先进的信息技术征服，营销、传播和销售方式都因为网络产生了巨大的变化。这些变化是不可逆的，同时也意味着在一个“平”的世界里，营销规则甚至原理都将被大量改写。在竞争极度激烈的地板行业也同样适应。

　　消费者的王朝

　　消费者已经变得比以前更为见多识广，并且结成了一个个社区。这在建材、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易地在网络上得到这些产品信息，并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。

　　消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称，他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎，就可以轻易地获得这些信息，并且作出自己的判断。在网络社会，“权威”尽管还有些作用，比如版主或者名人博客的意见领袖作用，但已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利，事实上，他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体，企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。

　　好产品不需要推广

　　这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势，常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品却往往并不需要推广，它会通过消费者主动的传播而忽然走红。引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。

　　Google 并未投入过多少广告，但却成为了全球互联网最常用的搜索引擎之一，而其它大做广告的一些搜索引擎，却远没有Google 这样的市场份额。

　　互联网的特质使得口碑相传这一自古就有的广告形式发生了质的变化，它突破了地理、时间和递减作用的影响，把口碑变成了一种快速的复制，并把用户体验以几何层级放大传播。

　　地板产品的良好口碑来自于消费者体验。所有成功的产品都十分地注重“用户体验”，这是良好口碑的前提，也是任何“推广”所不能做到的。

                                             编辑201501