欢迎来到家居网链!
您的位置:首页 > 卧室系列 >

网购的床垫竟然生虫?

2016-09-19 20:40:32    来源:中国环保家居网链   
  】【打印】【关闭

网购的床垫竟然生虫?

摘要:记者从顺德区市场安全监管局了解到,今年上半年,顺德区受理家居投诉719宗,粗略统计淘宝、天猫、京东等“网购家居纠纷”共有267宗。

使用半年的床垫表面竟然浮现黑虫?一个多月来,马小姐在网上购物后遭遇问题和卖家不断协商,却一直没有得到有效回复。近日,天猫客服已介入调解,并向消费者表示卖家已重新发货。

消费者:床垫生虫太恐怖

马小姐向记者表示,去年7月,她从天猫的圣卡纳旗舰店购买了一款床垫,卖家承诺质保期为三年。

今年过完年后,马小姐开始使用床垫,直到8月份,她无意间发现了床垫有虫子。“88日晚上,我给宝宝洗完澡放床上穿衣服时,发现床上有一两只黑色小虫。”马小姐对记者说,一开始她以为是窗户外面飞进来的虫,但清理完给孩子穿好衣服后,又重新发现了虫子。

“联想到宝宝身上最近总是有红点小疙瘩,会不会是床垫里生出小虫子?”接着,马小姐把床垫上铺的凉席清走,仔细观察床垫表面。马小姐回忆说,一开始床垫表面很干净,一只虫子都没有。没想到,观察几分钟后她发现床垫开始陆续冒出黑虫,“一个两个地很久才钻出来,最后将近有一二十只爬出床垫表面,特别恐怖。”

当天晚上,马小姐立即联系圣卡纳旗舰店的售后客服,并附上了所拍摄的床垫黑虫视频。翌日,客服询问情况后,向马小姐解释主管看过视频后表示是第一次遇到这样的问题,但是可以免费给她换一张新床垫,并承诺尽快发货。

然而马小姐一直等不到卖家的发货信息,817日开始,我联系不到客服,没人回复我,问电话也不给。”最后,马小姐向天猫客服投诉该旗舰店。

记者向该店询问售后电话,并未得到回复。近日,记者了解到,天猫客服向马小姐致电解释,卖家已重新发货,但由于单号无法查询,因此不能提供详细的发货信息。

顺德区市场安全监管局:半年受理家具投诉719

顺德区家具行业发展已久,开办网店、提供线上销售服务的企业数量并不少。随着互联网的发展,市民对网购家居产品的需求也逐渐增大。

然而网购家具一方面方便快捷,另一方面也在物流、安装、售后等环节给消费者带来不少的困扰。

记者从顺德区市场安全监管局了解到,今年上半年,顺德区受理家具投诉719宗,粗略统计淘宝、天猫、京东等“网购家具纠纷”共有267宗。

有消费者3月份在天猫购买顺德某商家的“水曲柳实木书桌书房家具”宣称100%的高端实木,无贴皮。到货后,消费者却发现多处地方都是密度板材构成,不是纯实木且有味道。随后投诉至消委会,顺德区市场安全监管局认为,根据《消法》第二十条规定,即经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经顺德区市场安全监管局介入调解,买卖双方最终达成一致意见,同意退款不退货。

顺德区市场安全监管局提醒消费者,网购家具时除了选择资质良好的购物平台和诚信度高的商家,留意商家是否有亮照经营外,最好选择有线下实体店的品牌,可以对比网上与线下的同款价格,对品牌家具的质量、价格有一定的了解。

其次,下单前要和商家充分沟通,对产品的质量、送货、安装、售后服务、附加费用等细节事先约定好并加以确认,索要产品质量检测报告,通过购物平台的认可渠道进行沟通和交易,并留存网上交易记录、聊天记录、付款凭证以备后续可能发生的消费维权。

最后,切记理性消费,不要因为商家促销等优惠冲动购物,谨记一分价钱一分货,对于价格远低于正常标准的产品要提高警惕。收货时一定要当场开封检验后再签收,如果发现有破损和其他质量问题,拍照留证,及时拨打12345进行消费维权。

编辑:201602

专题策划更多>>
  • 装修旺季到来,家的纯实木健康之旅久盛承包了

       原本色铺装在家中仿佛置身山林之中,非常清新... 【详细】

  • 【网易新闻】深度探访,亲身鉴证:近百位“北京健康宣言”鉴证官深入久盛纯实木地暖地板工厂,共鉴品质标杆

       汇聚了来自一线市场的经销商、家居顾问、消费... 【详细】

  • 今日头条:近百位北京健康宣言鉴证官到久盛纯实木地暖地板工厂共鉴品质标杆

       2024年9月25日,距离久盛在北京人民日报社隆重... 【详细】

  • 深度探访,亲身鉴证:近百位“北京健康宣言”鉴证官深入久盛纯实木地暖地板工厂,共鉴品质标杆

       2024年9月25日,距离久盛在北京人民日报社隆重... 【详细】

  • 久盛纯实木地暖地板北京健康宣言震撼发布:以“国家队”姿态引领家居健康新风尚

       久盛将以此为契机,继续以“0胶0醛纯实木”为... 【详细】

  • 
    关于我们 |  招聘英才 |  服务项目 |  联系我们 |  法律声明 |  网站地图 |  品牌链接
     |