究竟什么是互联网家装的本质

谁也无法断言，互联网家装未来会发展成什么样子，但有一点是肯定的，那就是其本质不应该被改变。那么，究竟什么是互联网家装的本质呢？如果能够找到这个本质，是不是能够根据这个本质，看看今天的家装行业，究竟有没有互联网家装、或者谁是真正的互联网家装、谁是伪互联网家装呢？这是个很有意思的话题。

互联网家装的第一本质应该是家装

这句话初听起来是废话，但市场上的确有很多企业把这一点忘记了，说句难听点的话：忘本了。为什么这么说呢？因为无论你叫什么家装，你的最终做家装的本质是不能改变的，毕竟消费者最终需要的是家装，而不是互联网。

说句通俗点的话，无论你是高大上的互联网家装也好，还是矮挫胖的传统家装也罢，都必须能把消费者的房子老老实实的装修好才行。进一步说，什么是装修好呢？就需要再回归好装修的本质，那就是设计好、施工好和服务好。

但由于种种原因，许多人忘记了这三点，当看到装修套餐来势汹汹之时，在慌乱之中乱了阵脚，匆忙加入到了套餐的争夺战之中，以至于某业界大佬直接声称家装套餐就是互联网家装。

我不否认家装套餐确实为消费者带来了某些方面的方便，但我想说的是，家装套餐不是也不应该是互联网家装的全部，我甚至认为目前的家装套餐在很大程度上是违背家装本质的。为什么这么说呢？

首先，目前的家装套餐是没有设计的，可以问问每一个体验过家装套餐产品的消费者，从设计的理念、风格，到功能、灯光、噪音、气流等方面，能够享受多少设计含量呢？千万不要说标准化设计之类的，我们的房子千差万别，需求千差万别，你提供一种或者几种设计风格强行推销到每一个消费者家中，不考虑个性化的差异，这不能叫做设计，充其量叫做安装而已。

其次，目前的家装套餐在施工和服务上能够符合家装的本质吗？比如说，工期问题，家装的工期如果没有新设备和新产品的问世，关键的工艺流程就在那里明摆着的，一环扣一环，少了哪一环就只能偷工减料；再比如说价格问题，目前的装饰材料还是以传统渠道为主，材料商家也不傻，谁的销量大给谁的价格就低，互联网家装目前还不是主流，人工费就更难说动力，市场上本来就缺少工人，人工费只会越来越贵的。工期和价格都不是家装的本质，为了装修的好一点，我们宁可贵一点，时间长一点，这才是消费者的切身需求。

问题越来越清晰了，互联网家装所宣泄的价格低也好，工期短也好，无非只是对某些消费者的投其所好而已，并没有站在消费者的角度去提升和优化设计、施工和服务的内在本质。所以，我认为这些都是违背家装本质的，当然也是违背互联网家装本质的。

互联网家装的第二本质才是互联网

既然是互联网家装，那么第二个本质就非互联网莫属了，那么，互联网的本质是什么？

互联网大佬太多，我不敢信口开河，只好百度了一下：阿里巴巴副总裁、参谋长曾鸣2013年10月27日在长江商学院曾做过主题为“互联网本质”的演讲，他说互联网的本质就三个词：第一个词是“互、联、网”；第二个词是“云计算”；第三个词是“大数据”。我就不逐一展开了，感兴趣的朋友可以从网上查去。

现在哪个互联网家装产品或平台能够做到这三个词呢？先不说“云计算”和“大数据”了，因为如果没有庞大的用户基础，这两个词对于家装来说就纯属扯淡，可互联网家装公司成立也不过一年的时间，哪来的云计算和大数据——尽管这才是互联网家装的未来。单就第一个词“互、联、网”能够做到的又有谁呢？试问：有哪个平台或者哪个公司能够让设计师、施工队、材料商和用户之间进行真正的链接和互动呢？恐怕没有吧，目前的平台和公司，恰恰相反，几乎都在拼命的阻断这些链接，总担心自己那些黑料被其他人知道，脸上的那块遮羞布被他人撕掉。如果家装业务还没有触及到互联网三个本质的任何一个，怎么好意思给自己封一个互联网家装的称号呢？

互联网家装的第三个本质是生态

将互联网思维引入到家装行业，是希望家装行业能够比以前变得更好，说的书面一点，就是希望家装行业能够通过和互联网的融合，改善现有模式，实现产业协同，从而打造出新的生态。

大家都知道，目前家装行业的还存在很多的问题。比如，最应该改变的就是关键岗位天职扭曲这个问题，严重违背了生态的属性。

设计师的天职是什么？应该是把设计做好，但由于完成主材考核成了他们的首要任务，现实的设计师却变成了材料推销员；施工队的天职是什么？应该是把工艺做好，但由于拿单水平成了他们的首要任务，目前的施工队却被迫变成了公关员和增项员；监理的天职是什么？应该是替客户把好质量关，然而现实的监理为了完成公司的任务，却成为了工队和客户之间的和事佬；材料商的天职是什么？应该是把产品和服务搞好，但现实中的材料商迫于渠道的压力，成为了潜规则的始作俑者。

目前的互联网家装改变了这些吗？显然没有。首先是设计师环节，互联网家装不但没有改善这个环节，还借着互联网思维的名义，把设计费免掉了，让设计师几乎成为了多余，虽然没有了设计师做材料推销，但是消费者也失去了选择个性材料和获得个性设计的机会；至于工队的管理，依然是传统装修的经营模式，很难从内生动力上激发施工队把工地做好；监理同样是没有什么变化的，主要任务还是要搞定客户，毕竟他们还是装修公司的员工；至于材料商的问题，更是无法解决，尤其是在互联网套餐模式下，客户更失去了选择的权利，材料商的上帝将更是装修公司，而不是真正的用户。

业界公认一个观点，那就是直到今天，互联网家装也没有改变家装的什么实质性的东西。我对此也比较认同，其实，在我看来，目前市场上的所谓互联网家装，全部是是“穿着互联网的新鞋，走着传统家装的老路”而已。

那么有人会说了，为什么互联网家装还是得到了广泛的传播呢？对，传播，就是传播，只是传播而已。互联网家装(暂时允许我会这样称呼吧)对传统家装最大的改变，莫过于对互联网传播手段的运用，他们凭借互联网大佬的粉丝效应，用极低的宣传成本，获得了家装行业以往很难达到的传播效果。除此之外，目前那些所谓的互联网家装公司在做的事情之中，还有什么能够算得上是互联网家装本质的东西吗？

 编辑201604