如今的家居店面“形式”和“内容”都在发生变化：家居商场容纳了越来越多的其他业态，充满生活气息；家装公司以高品质样板间为核心，更注重提供生活方式；而品牌店面在营销方式上发力，让消费者更喜欢逛店。总体而言，家居店面越来越生活化，成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
卖场：除了家具总能买点别的
去家居商场就是买家具建材的，这样的观念需要改变了。如今，大型的家居商场在招商上不再“执着”家具建材品牌，相关的家居品类如家电、软装也早已囊括进来，甚至越来越多与家居“不相干”的业态也融入其中。对消费者而言，家居商场比百货商场“更有料”，逛起来更有收获。
装修：体验更多生活场景
近两年来，互联网开始“入侵”装修行业，消费者尤其是年轻人群的消费观念也在发生变化。不同于传统消费者看重于装修材料，消费者越来越重视装修效果和设计水平。装修公司也努力改变，迎合消费者口味的变化。
家装产品的线下体验尤为重要。一些家装公司也开始走大店模式，利用卖场、商业楼宇的几层作为门店，有的甚至用一个独栋小楼开设体验馆。在开店之余，装饰公司整合产业链，利用家装的独特优势，从主材到基础施工，从家具到软装配饰，给消费者提供一站式的服务。
例如，2017年6月3日，外立面采用极具视觉张力的蜂巢呈现、内部用8978根进口白橡重点打造的大自然家居健康馆，在四川成都富森美家居（城北）市场正式落成，该馆拥有接近3000平方米、陈列1084款产品，致力于提供“健康家居整体解决方案”，是大自然家居首家健康馆。与以往大自然地板、大自然木门等大自然家居旗下单一品类专卖店不同的是，这是一家涵盖地板、木门、橱柜、衣柜、进口地板、壁纸等大自然家居全品类，且以健康原木家居文化为主要元素的整体家居馆。大自然家居控股有限公司董事局主席佘学彬透露，健康馆是大家居馆的升级。它是一个以健康生活方式为核心理念的体验场景。把极致健康单品通过设计进行组合，通过软硬装的合理布局，为消费者提供一体化健康家居解决方案。
店面趋势：品牌营销卖家具也搞综艺
打折、抽奖、消费满额减免也是目前品牌和卖场看重的营销方式，但是形式也开始多样化，很多消费者甚至是为了活动而来到商场。
与音乐和明星的结缘，是家居卖场营销的一大卖点。有的通过提供演唱会门票，例如近日集美家居特别赞助的《岁月流歌》华语乐坛经典金曲巡回演唱会，为消费者设置了不同形式的赠票活动；还有的将明星请到现场，例如品牌代言人光顾品牌店面，不仅提升品牌知名度，还为卖场带来人气，也成为卖场管理方鼎力支持的营销方式。此外，健康讲座、时装秀、民俗演出都在卖场中进行，让逛店更有看点。
例如，5月28日生活家地板启动的“全民恋家节”历时一个月，30个日夜，全国23场大型团购、500多座城市，26000多个家庭对生活家的信任为全民恋家节画上了圆满的句号。生活家地板，不仅邀请了香港影帝任达华携夫人琦琦现身代言；网络红人杨英鹏倾情演绎恋家中遇到的问题；还邀请影视明星胡可、著名歌手及主持人戴军、国足队员郜林等来自不同领域的明星名人，为“全民恋家公益”发出有态度呼吁——恋家，用心守护家的美好。任达华先生不止一次表达出对生活家地板的喜爱之情，并表示非常赞赏生活家的“恋家”理念，特别喜欢生活家的家文化。
店面装修：越来越精致
如今，不管是家居卖场还是品牌店面，都位于交通便利的位置。消费者对于门店的位置也没有过多的要求，而是越来越在乎氛围和精致程度。很多消费者进入店面不是为了购物，也希望店面陈设、装修风格提供一些家居灵感。装修有范儿、环境幽雅的店面才能引起消费者的注意。
在此方面，家居卖场和品牌店面也在不断调整中。很多商家会布置与主卖品牌类相关的产品，营造出家的氛围，例如灯饰店面也有家具、软装搭配销售，装修门店也可以代理家具配饰，精致的店面体现出营业者的家居品位，也是打动消费者的关键。
相信“大店”不欺客
很多年前，很多消费者认为装修“猫腻儿”多，很多消费者更喜欢去建材市场“淘货”，既得实惠也了解市场，而如今，大品牌店面渠道控制能力加强，提供精品产品和优惠价格的实力越来越强。越来越多的人开始去选择大卖场内的品牌门店购物，消费者对于大卖场的信任度更高。
此外，独立旗舰店也成为消费者另一首选，品牌的影响力在消费者心目中占据了越来越大的分量。大卖场、品牌大店的服务能力也在提升，先行赔付、无理由退换货逐渐成为行业认同的服务标准，让消费者对于“大店”的品质与服务更容易信赖。
店面服务有所提升
在逛店过程中，店面服务人员素质也在逐渐提升。工作人员服装整洁、彬彬有礼，对于产品性质、售后流程也比较熟悉，诚信、有保障的服务更让消费者放心。不同于以往常见的“夫妻店”，店员更为专业。
此外，店面的售后服务有所提升。很多店员在遇到售后问题后积极面对和解决，提供明确的解决方案，也提升了品牌的用户好感度。
完善售后服务，体现品牌文化
售后服务体验一直是制约很多家具企业发展的短板，很多时候售后服务是品牌文化的体现。这不仅要求企业为消费者提供优质的产品，同时，还对品牌的售后服务有着更高的要求。
假如家具品牌单纯依靠价格的竞争优势，则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。家具产品在这方面则选择以质量为基石，并从售后服务方面入手，为消费者提供良好的购物体验，这是保持品牌市场竞争力的有力保障。同时企业还需积极构建网络传播渠道，以实现品牌文化的有效输出，使消费者和合作伙伴们能够更好地认知、认同、认可品牌自身的价值内涵，以获得了广大消费者的肯定和支持。
编辑 201702
