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90后的消费风情你懂吗?

2021-08-25 14:28:55    来源:家具周刊杜洁   
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“数风流人物,还看今朝”一语道出了时代更替,新人代出并且逐渐成为中流砥柱的过程。这一过程也是现实中普遍存在的客观规律,家具行业的消费群体也在“更新换代”。

90后似乎在人们印象里还是小孩子,但是已经踏入了“奔三”的道路。尤其看到2020东京奥运会那些夺冠的00后,就会感觉到时光的流逝之快。90后已是社会发展的中坚力量,他们已进入适婚年龄,房子是他们的刚需。奉行不婚主义的90后,也渴望有更多自由寻求独立的空间。家居行业与房子需求量发展息息相关,自然90后也成为家居行业的消费主力军。值得我们关注的是,虽然90后还没达到事业巅峰,经济也没处于峰值,但是他们却在带动着消费升级的节奏。因此,90后消费群体的家居消费习惯对于家居行业的发展有重要意义。

90后的风情你懂吗?

研究90后消费群体的家居消费习惯,就需要我们对90后消费群体进行全方位的了解。

90后人群出生在中国经济的高速发展时期,享受着发展红利,物质条件优渥。尤其,这部分群体还赶上了国家计划生育的政策,使大部分90后成为三口之家的中心,因此90后群体成为集万千宠爱于一身的一代,自然经济上也得到了充足的支持。除了计划生育政策,互联网也是从他们小时候就走近了他们的生活。互联网加速了他们接受新鲜事物的速度,他们的消费习惯在潜移默化中发生变化。接下来,我们将从多角度来描绘对90后消费群体的画像。

民以食为天,90后消费群体对待食更加注重品味,而对食品价格的重视度削弱。他们对餐厅不再追求高大上,而是追求餐厅的格调布置和传递出来的人文情怀。他们追求可以在慰籍心灵,释放压力的地方进餐,这是一种情调的体现。互联网也在影响他们的饮食消费选择,他们会参照美团评论打分、微博网红推荐,去打卡网红店。即使网红店散落在不起眼的街头巷尾,他们也会有兴趣和耐心去找寻,甚至享受去体验找寻的快乐。

90后消费群体购买衣服也习惯通过网络的方式去选购。网店服饰购买便捷,足不出门就可选购,节约时间体力。网店服饰款式多样,价格跨度大,这些给了90后消费群体较大的挑选余地,提高了他们的购买效率。90后消费群体会注重服饰对于个性的展现,他们习惯于根据自身个性风格去挑选合适的衣服。他们喜欢独一无二的服饰,不喜欢撞衫的尬尴。这样,品牌衣服和潮牌服饰便格外受欢迎,迎来了发展的热潮。

在住宅方面,90后消费群体也有着自己的习惯,他们在购买住宅时更加追求不给自己过多压力。通常,他们会接受小户型或较远一点的住宅,不会强迫自己去忍受高房价从而变为房奴,甚至一部分人会热衷租房居住。一方面,租房可以根据工作的调动来选择住房,节约通勤时间;另一方面,网络的发达使租房变得便捷。租房可以彻底摆脱买房的巨大压力,根据喜好租住喜欢的房子,提高生活质量。90后消费群体对于房屋注重实用性,根据自身的生活品质以及压力适当的去生活。他们不再愿意做背着重壳的“蜗牛”。

90后消费群体在出行上的习惯也张扬着自我个性。驾驶证是他们追求自由行的保障书,拥有自己的爱车坐骑已成普遍现象。他们追求爱车的品质,对车的品牌也显得格外关注。除此之外,车的外观也是决定他们选择的重要因素。而黑白灰不再是车颜色的标配,他们车的颜色变得多彩起来。90后车的外观设计感增强,车内的设计实用性、科技感也在与时俱进。他们在出行上崇尚自由,自由行成为流行趋势。90后消费群体的出行习惯也贯彻着低碳环保的概念,共享自行车和电车成为广受欢迎的出行方式。

购物上的消费习惯在90后消费群体中发生着深刻的变革。90后的购物在意喜好并且愿意花钱,有自我的主见,不喜欢被支配控制,受父母建议的影响小。“剁手族”、“月光族”的标签,体现出他们在购物的面前不吝啬。但是,爱买不等于乱买,他们会提前借助网络查询价格或实地货比三家的进行挑选,而最后决定他们是否购买的根本因素是商品的品质。90后的消费群体通常愿意花钱买品质好的商品,不会去省钱的将就。当然,高性价比的商品也是他们难以拒绝的。商品广告宣传对他们依然产生效果,但他们接受宣传的渠道途径发生了改变,抖音、西瓜视频、微信公众号等新形式的宣传方式对他们产生着日益深重的影响。产品代言人也成为他们关注的点,他们倾向于选择自我偶像代言的产品,并且这些偶像是绯闻少、广受好评的正面形象。

综上所述,我们可以看出,90后消费习惯的特点:第一,追求个性,注重展现自我;第二,有平衡生活压力的能力,讲求体验感和仪式感;第三,互联网的发展对他们的消费习惯影响深远,并且贯穿多方面的消费习惯;第四,消费习惯更加倾向于绿色环保的主旋律;第五,商品品质格外被重视,不会因为价格低而去妥协;第六,接收的宣传方式多渠道化,对于广告宣传更加理性。

通过以上对90后消费群体消费习惯的了解,我们对他们在脑海中已有了一定的清晰的画像。家居行业的消费是他们众多消费环节中的一部分,总体的消费习惯把握后,我们再接下来研究他们的家居行业的消费习惯就水到渠成了。

根据家具上市企业2020年市值排行榜的数据,榜上有名的前十名企业分别是欧派家居、敏华控股、顾家家居、索菲亚、尚品宅配、梦百合、江山欧派、浙江永强、美克家居、志邦家居。

下面将围绕欧派家居、志邦家居这两家企业进行剖析。

欧派家居稳坐第一的宝座,最本质的原因就是产品销量好。产品畅销是因为迎合了消费者的消费习惯,满足了他们的需求。90后是家居行业消费群体中的“实力干将”,那么欧派家居的成功必然可以体现出90后消费群体在家居行业的消费习惯。

欧派家居集团成立于1994年,连续11年蝉联中国橱柜行业会长单位,是中国橱柜行业标准的制定者。2014年,欧派正式发布大家居战略,为消费者提供一体化的家居解决方案。欧派家居将整体橱柜、整体衣柜、厨房电器、整体卫浴、欧铂尼木门等整合起来,形成实力雄厚的一体化家居发展模式。由此可看出,90后消费群体追求高品质、高效率、一站式采购的消费习惯。90后消费群体的消费意识和水平有一定的提升,家居环境追求和谐协调;一站式的采购可最大限度的保障家居环境统一,这种方式为90后消费群体节约大量的时间和精力,使他们家装与工作两不耽误。欧派家居专业化、品牌化的家居方案,更是淋漓尽致的体现出该群体追求产品品质的消费习惯。

2016年,欧派正式公布“三马一车”重大战略,即利用大家居模式和信息化手段,力求把欧派打造成受人尊敬、受人爱戴、国内著名的、具有国际影响力的现代创意家居产业集团。欧派围绕“家”和“爱”两个中心,紧跟时代大潮,为每一个消费者创造有爱的家。欧派全屋定制的目标是为每一个家庭定制独一无二的家,让更多家庭享受高品质生活。大家居的营销模式使欧派更加贴近消费者,可以更好的满足消费者的需求。欧派家居为顾客提供集全屋设计、人性化体验、品牌整合、完善售后的一站式服务,给予消费者全新的购买体验,让他们享受到优质的服务。欧派家居最具竞争力的还是它的产品品质,其注重秉承中国传统文化并将欧美时尚设计元素融合进来,加大对产品设计研发的资金支持力度,产品用标准化和规模化的生产模式进行生产,在保证产品质量的同时降低了生产成本,为消费者提供高性价比的定制家居产品。因此,消费者对产品品质和服务的满意度形成了良好的口碑,这成为了欧派家居最好的广告,欧派30%以上的销售量来自于顾客推介的方式。

从欧派家居的战略布局、全屋定制目标的制定以及宣传方式上,可以看出90后消费群体有如下家居消费习惯:第一、注重体验感和售后服务;第二、追求家居环境的与众不同,重视个性的展现;第三、讲求产品内在的文化内涵,追求产品对中华传统文化的认同感;第四、受互联网影响程度深,信息化程度提高;第五、受广告的影响变小,注重品牌的口碑效应;第六、体验产品后更主动参与评论和交流。

再来看看志邦家居。志邦家居创立于1998年,是中国厨柜行业早期的开拓者之一。志邦专注厨房领域,是中国专业的厨房生活品牌。志邦还专注于全屋定制家居的研发、生产与销售,现已成为集整体厨房、全屋定制、木门墙板、成品家具配套为一体的定制家居企业。志邦家居的宣传推广非常成功,对于研究90后消费群体的家居消费习惯有重要意义。

2009年,志邦家居与央视等主流媒体达成战略合作。2015年,志邦家居签约前世界跳水冠军郭晶晶女士为品牌形象代言人。志邦家居还与郎平、杜丽等世界冠军和陈小春、许茹芸、杨烁、吴莫愁等众多明星合作,发挥他们的名人效应,提升品牌价值。

目前,营销进入互联网+时代,但部分家居企业仍处于通过价格战作为营销阶段,而志邦家居在家居行业仍处于摸索的状态下,却抓住了互联网+这个良机。如今,消费者尤其是90后消费群体的注意力,大部分都被网上的各种平台所吸引,网络的营销影响变强,直接或间接的影响甚至决定着消费者的选择。

在此背景下,志邦家居开启了一场生活论道——志邦厨房派对,邀请到日本“断舍离”生活哲学创始人山下英子与奇葩说大热的人生导师蔡康永,打造了别有深意的品牌宣传片。两位大咖分别代表“极简”与“极繁”两大生活派别,他们将不同的生活理念下指导的生活状态呈现至受众面前。志邦家居的传播阵地放在了秒拍、微博、微信等新媒体平台,视频在秒拍等各大视频户亮相后,播放量极速攀升,在上线后1小时内视频播放量就达到100万次,登上了国内短视频第一、拥有2.7亿月活用户的秒拍视频24小时热搜榜。在微博上,志邦家居开启话题“志邦厨房派对你站哪一派”,鼓励全社会人群一起参与讨论。大咖带队参与讨论,插入促销福利,引发了无数网友与微博大V自发参与话题讨论,掀起全民热议浪潮。微博大V发文中附带的H5页面链接,将话题声量转入微信朋友圈,大V公众号推文发表生活见解,自媒体第一人“咪蒙”撰文《人生要集齐七个渣男才能召唤真爱》,知名自媒体辣妈“粥悦悦”创作漫画《我喜欢这个物质的世界》,两人文章阅读量分分钟破10万+。这些使志邦家居的话题流量激增,品牌影响力迅速提升。

志邦家居与腾讯视频、网易、今日头条等优势媒体,与优酷、爱奇艺等视频门户,以及与搜索引擎等强势合作,通过各种宣传形式,组成强大线上传播闭环,全方位提高品牌辨识度,在宣传中融入企业的品牌价值观“专注厨房,更懂生活”。这使每一位参与到传播闭环中的受众,在阅读话题时了解、认可志邦家居的品牌理念,树立起了志邦家居的品牌形象。志邦家居贴近现实生活,并且针对社会焦点问题设计新颖的话题,通过讨论的传播形式,给予每个人发声机会,全方位的激发参与感,例如3.8男人下厨节引起了移动端传播的讨论热潮。

志邦家居的宣传推广之所以成功,是因为顺应了消费者的消费习惯,这就是“玩活了互联网”。90后消费群体更乐于从网络搜集家居消费知识,因为在他们的成长过程中,网络逐渐普及,成为生活的必需品。教育水平的提高,也使90后消费者形成鲜明的消费观,他们多数乐于从网络上搜集信息,帮助自己进行消费决策。

90后对互联网的依赖度高和消费行为大胆,因此,不论是家具厂家还是家具商家,谁在网络上面更加吸睛,表现得积极和大胆就会先入为主的进入90后的内心。今天,哪个企业越是贴近网络,越是善于运用网络技术,就越能贴近消费者,就越能影响消费者,从而提升企业的市值。90后在进行家具消费之前,一定在网络上已经打量你很久了,甚至会对你进行透彻的比较分析。因此,企业网络曝光率是零,或者存在不良的形象,就意味着该企业的完败。

如今,消费渠道更多元,通常90后消费群体喜欢在购买家具前进行线上比价,确定最佳性价比的产品,他们乐于参考其他消费者意见以及网红带货主播、流量博主的展示和推荐。这些就意味着,价格将透明化、形象将透明化,企业进入了全民监督状态。而90后消费群体,则偏好散发正能量、拥有良好价值观和价值理念的企业。

编辑202102

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