020与电商的区别

020的本质：引流与促进销售，给准消费群体提供便利服务来尝试商品从而增加消费可能。而电商的本质，就是销售。

电商与020的热度，不亚于大家居与定制。认真的去回忆很多企业的战略规划中，都少不了一项“020建设”或“电商渠道建设”。曾经，有圈里的人说，020其实就是个概念炒作，即使是很多大型的上市企业所描述的所谓的020规划，很大意义上其实也是在“炒概念”给资本市场看。

那么，020到底是不是仅仅是炒概念呢，020与电商又是不是一回事？

Online To Offline：即O2O(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。

金可儿市场总监卢斌峰说：“020的核心就是便利的体验感。”

对于家居行业来说，020雏形就是美乐乐与尚品宅配。

以尚品宅配为例，在拥有强大的信息化系统支撑情况下，消费者在线上选择商品或服务，然后在线下选择实体店进行体验最终促成消费，这就是一个020的运作模式。目前为止，有很多的企业都在打造属于自己的020，通过各种线上的引流将消费者引到线下实体店进行体验，最终促成交易。但是，这里有一个问题必须正视，消费者通过线上的吸引到实体店，而这个实体店最终在哪里？

无论是建材亦或是家居店，除了独立店的形式以外，大部分都群居于建材市场或者家居卖场。也就是说，大多数的家居企业通过线上引流而把消费者引入到的是建材市场与家居卖场。但是，对于准消费群体而言，即使没有通过线上的引流，在相关消费需求的驱动下，也会自主到此类产业聚集地进行消费，那么，在家居卖场或者建材市场的这些企业花钱去做的线上引流意义又何在呢？

而即使真的是通过线上引流到店面，如果店面是处于聚集地。那么这些店面的实际转化率也很低，因为在群聚地，有很多同类型、平行品牌的竞争对手在四周“虎视眈眈”，而消费者选择消费的机会也会很多。

而尚品宅配被称之为020雏形的原因，是因为尚品宅配的引流是相对有效的引流，因为在哪里都可能找到尚品宅配的线下店，而不必要必须到建材市场或者家居卖场，因为尚品宅配的覆盖够广，独立店可以找到它、商圈里可以找到它，即使是shopping mall里，也可以找到它，而这种地域内周围可对比性的消费选择很少，所以企业的实际转化几率要高于位于集散地的企业。

并不是说在产业聚集地中的企业做的都不是020，只是这些企业的020，在线上方面的动作意义并不大。

所以，对于企业来说，真正意义上实现020需要的是：够广泛的覆盖。但是，这需要很长时间的布局、成本支撑。

再说020与电商的区别

行业里有一个对于020的误区，这个误区也是电商与020的区别。020的本质：引流与促进销售，给准消费群体提供便利服务来尝试商品从而增加消费可能。而电商的本质，就是销售。

很多企业在淘宝天猫都有销售渠道，同一样产品有不同的针对消费群体，价格设定也不相同。拿床垫为例，2000块以下的床垫在天猫很容易销售，如果是刚需消费者在查阅了相关信息后基本都会下单购买，因为便宜，不行可以换，这部分就是电商。现阶段电商的本质就是价格战，所有品牌的产品都是线下价大于等于线上，不存在线上价格超过线下的情况。而超过2000块以上的产品，消费者就会有考虑，在查阅了相关信息后，大多数的消费者会选择到实体店去体验，而这部分就是020，增加消费可能与为线下店进行引流。

020是一个工具，工具作用的实现，便利性就是根本，而封闭性是辅助。如果引流过去的准消费群体有再次对比的可能存在，是会影响引流的转化效果，这也是在家居卖场中很多品牌是无效引流的原因所在，选择的机会太多。而这样的环境就是一个无效的环境。

总而言之：020是一种为企业可能去化而存在的便利性工具，电商是企业销售的一种渠道，两者本质完全不同。而企业在建设二者之时也需要对其进行针对性的分析与运用。

    编辑：201602